Política de privacidad de datos para Visitantes del sitio web, usuarios registrados, clientes privados, clientes comerciales, clientes del sector público y usuarios de soporte al cliente Relacionado con el proceso de compra de transporte.
Versión 1.0
Modificado por última vez y actualizado el 25 de mayo de 2018
Proceso de política de privacidad de datos en la compra de transporte
Como parte de nuestro negocio, Transporteca recopila los datos personales que se utilizarán en nuestro proceso Compra de transporte. El objetivo de este proceso es brindar a nuestros visitantes y clientes del sitio web el mejor servicio posible en relación con la búsqueda de información sobre el transporte de mercancías, la búsqueda de precios para el transporte de mercancías, la reserva de transporte de mercancías y la recepción del servicio de transporte de mercancías. bienes y servicios relacionados. Específicamente, la recopilación de datos personales se relaciona con las siguientes personas:
- Visitantes del sitio web
- Usuarios Registrados
- Clientes privados
- Los clientes comerciales
- Y clientes del sector público
- Usuarios de soporte al cliente
Esta política de privacidad de datos describe cómo recoge datos personales, el propósito para el cual se utilizan estos datos personales y cómo trata Transporteca dichos datos.
Esta política de privacidad de datos contiene información legal relacionada con el procesamiento de datos personales de Transporteca. Puede encontrar información sobre sus derechos como persona registrada en esta política de privacidad de datos. Si usted como visitante del sitio web, usuario registrado, cliente privado, cliente comercial, cliente de la sección pública o usuario de soporte al cliente tiene preguntas sobre el procesamiento de sus datos, o si desea hacer valer sus derechos bajo la legislación de privacidad, contáctese con Transporteca usando los datos de contacto en esta política de privacidad de datos.
Recolección de datos
Transporteca recopila datos personales relacionados con visitantes del sitio web, usuarios registrados, clientes privados, clientes comerciales, clientes de la sección pública y usuarios de soporte al cliente. Estos datos personales están categorizados como:
Para los visitantes del sitio web
- Identificador en línea / cookies
Para usuarios registrados
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Tipo de cliente (comercial, privado o público)
- Moneda preferida
Para clientes privados
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
Para clientes comerciales
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Nombre de la compañía y número de registro
Para clientes de la sección pública
- Nombre
- Dirección
- Número de teléfono
- Institución de la sección pública y número CIF (o equivalente)
Para usuarios de soporte al cliente
- Nombre
- Numero de teléfono (opcional)
Transporteca recopila datos directamente de la persona registrada / usted a través de los siguientes métodos: Enviado a nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono y chat
Los datos solo se recopilan con su consentimiento como persona registrada y dicho consentimiento se puede retirar en cualquier momento, anulando la comunicación por correo electrónico en su perfil, en nuestro sitio web, eliminando su perfil o contactando a Transporteca por chat, correo electrónico o teléfono.
Una vez que se retira el consentimiento, cualquier procesamiento futuro de datos personales dentro del alcance del consentimiento finaliza.
Propósito del procesamiento de datos personales
Transporteca recopila datos personales para el siguiente propósito
Para los visitantes del sitio web
- Información estadística para optimizar nuestro sitio web
- Mejore y personalice su experiencia de usuario en relación con la Compra de transporte
Para usuarios registrados
- Identificación de una persona
- Cálculo de precios e IVA
- Comunicación relacionada con el transporte de sus productos
- Marketing (opcional)
Para clientes privados
- Identificación de una persona
- Comunicación relacionada con el transporte de sus productos
- Entrega de su solución de transporte
Para clientes comerciales
- Identificación de una persona
- Comunicación relacionada con el transporte de sus productos
- Entrega de su solución de transporte
Para clientes del sector público
- Identificación de una persona
- Comunicación relacionada con el transporte de sus productos
- Entrega de su solución de transporte
Para usuarios de soporte al cliente
- Identificación de una persona
- Mejore y adapte el servicio de sus clientes de acuerdo con su historial de transporte registrado
- Comunicación relacionada con el transporte de sus productos
- Comunicación relacionada con el servicio al cliente en general
Si el propósito del procesamiento de datos personales de la empresa cambia, se le comunicará a la persona registrada antes de que dichos cambios entren en vigencia. Dicha comunicación en la mayoría de los casos consistirá en una actualización de esta política.
Eliminar datos personales
Transporteca mantiene datos personales relacionados con los visitantes del sitio web, los usuarios registrados, los clientes privados, los clientes comerciales, los clientes de la sección pública y los usuarios de soporte al cliente. Los datos personales se eliminan en el momento en que se completa el propósito relacionado con el procesamiento de los datos personales. Esto significa que los datos se mantendrán en los siguientes períodos
Para los visitantes del sitio web, información estadística para mejorar nuestro sitio web
- Identificador en línea / cookies: no se eliminará
Para usuarios registrados, Identificación de una persona
- Correo electrónico: no se eliminará
Para usuarios registrados, cálculo de precios e IVA
- Dirección: no será borrado
- Tipo de cliente (comercial, privado o público): no se eliminará
Para usuarios registrados, comunicación relacionada con el transporte de sus productos
- Número de teléfono: no se eliminará
Para usuarios registrados, Marketing
- Correo electrónico: mantenido hasta que se retire el consentimiento
- Nombre: mantenido hasta que se retire el consentimiento
Para clientes privados, Identificación de una persona
- Correo electrónico: no se eliminará
Para clientes privados, comunicación relacionada con el transporte de sus productos
- Correo electrónico: no se eliminará
- Nombre: no será borrado
Para clientes privados, Entrega de su solución de transporte
- Nombre: no será borrado
- Dirección: no será borrado
- Número de teléfono: no se eliminará
Para clientes comerciales, Identificación de una persona
- Correo electrónico: no se eliminará
Para clientes comerciales, comunicación relacionada con el transporte de sus productos
- Correo electrónico: no se eliminará
- Nombre: no será borrado
Para clientes comerciales, Entrega de su solución de transporte
- Nombre: no será borrado
- Dirección: no será borrado
- Número de teléfono: no se eliminará
- Nombre de la empresa y número de registro: no se eliminará
Para clientes del sector público, Identificación de una persona
- Correo electrónico: no se eliminará
Para clientes del sector público, comunicación relacionada con el transporte de sus productos
- Correo electrónico: no se eliminará
- Nombre: no será borrado
Para clientes del sector público, Entrega de su solución de transporte
- Nombre: no será borrado
- Dirección: no será borrado
- Número de teléfono: no se eliminará
- Institución de la sección pública y número CIF (o equivalente): no se eliminará
Para usuarios de soporte al cliente, Identificación de una persona
- Correo electrónico: no se eliminará
Para usuarios de Atención al cliente, Comunicación relacionada con el transporte de sus productos
- Nombre: no será borrado
- Número de teléfono: no se eliminará
Uso de procesadores de datos
Transporteca utiliza proveedores y subcontratistas en el procesamiento de datos personales. Tales “procesadores de datos” manejan puramente los datos de acuerdo con las instrucciones de Transporteca. Transporteca utiliza los siguientes procesadores de datos en relación con el cumplimiento de los fines mencionados del procesamiento de datos personales.
- Amazon Web Services
- Sendgrid
- MailChimp
- Zendesk
- Myphone
Procesadores de datos de otros paises fuera de la UE
Transporteca está utilizando procesadores de datos en países fuera de la UE. Estos procesadores de datos son:
- Amazon Web Services
- Sendgrid
- MailChimp
- Zendesk
Transporteca ha tomado medidas para garantizar una protección adecuada de sus datos personales para cada procesador de datos fuera de la UE. Solo usamos procesadores de datos que pueden documentar el uso que hacen de los datos personales y cómo están protegidos.
Esta documentación consiste en políticas de datos de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos.
Transferencia de datos personales
Transporteca transfiere datos personales a terceros en ciertos casos. A continuación, describimos qué datos personales se transfieren a qué tercero.
Para los visitantes del sitio web
Información estadística para mejorar nuestro sitio web: Google, Amazon Web Service
Para usuarios registrados
- Identificación de una persona: Amazon Web Service
- Cálculo de precios e IVA: Amazon Web Service
- Comunicación relacionada con el transporte de sus productos: SendGrid
- Marketing (opcional): MailChimp
Para clientes privados
- Identificación de una persona: Amazon Web Service
- Comunicación relacionada con el transporte de sus productos: SendGrid
- Entrega de su solución de transporte: Amazon Web Service, proveedores de servicios de transporte (definidos a continuación), compañías de seguros (definidas a continuación)
Para clientes comerciales
- Identificación de una persona: Amazon Web Service
- Comunicación relacionada con el transporte de sus productos: SendGrid
- Entrega de su solución de transporte: Amazon Web Service, proveedores de servicios de transporte (definidos a continuación), compañías de seguros.
Definidas a continuación
Para clientes del sector público
- Identificación de una persona: Amazon Web Service
- Comunicación relacionada con el transporte de sus productos: SendGrid
- Entrega de su solución de transporte: Amazon Web Service, proveedores de servicios de transporte (definidos a continuación), compañías de seguros (definidas a continuación)
Para usuarios de soporte al cliente
- Identificación de una persona: Amazon Web Service
- Comunicación relacionada con el transporte de sus productos: Amazon Web Service, SendGrid, Zendesk, Myphone
- Comunicación relacionada con el servicio al cliente en general: Amazon Web Service, SendGrid, Zendesk, Myphone
Cuando reserve una solución de transporte en nuestro sitio web, Transporteca transferirá los datos personales a los proveedores de servicios de Transporte específicos, utilizados para el transporte de sus productos, y las compañías de seguros, si se incluyó el seguro de transporte en su reserva.
- Proveedores de servicios de transporte: DB Schenker, Panalpina, Strait Air, TNT, UPS, FedEx, Freja, DSV, Dimotrans, iContainers, Atlas Forwarding, Holland & Stockford, Leman, IAT, Bennys Transportfirma, JMJ Transport & Flytning, Pakke.dk, Yoyo , Vanguard, Shipco, MKP Spedition
- Compañías de seguros: First Marine
Cuando reserve una solución de transporte, sus datos personales solo se compartirán con los proveedores de servicios de Transporteca específicos y las compañías de seguros involucradas en su solución de transporte específica.
Además de lo anterior, los datos personales solo se divulgan en los casos en que se exige a Transporteca que lo haga por ley, incluido el cumplimiento de las normas / directivas de política de privacidad de datos y las leyes de datos personales específicas de cada país.
Derechos del sujeto de los datos
Según la política de privacidad de datos y la Directiva de privacidad de la UE, los interesados (“Usted”) tienen ciertos derechos con respecto a los datos personales recopilados por Transporteca en relación con su persona.
Estos derechos son:
El Derecho de acceso: usted tiene, bajo ciertas condiciones, el derecho de acceso a los datos que Transporteca mantiene sobre su persona.
Tu Derecho a rectificación de datos: usted tiene el derecho de corregir errores u omisiones en los datos que trata de Transporteca relacionados con su persona.
Y el derecho a eliminación: usted tiene, bajo ciertas condiciones, el derecho de solicitar la eliminación de datos relacionados con su persona. Tenga en cuenta que este derecho no se aplica a la mayoría de los tratamientos legales de datos personales. Si ha prestado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, puede retirar su consentimiento a este procesamiento, mediante el cual se eliminan los datos relacionados.
Sujeto a tratamiento limitado: en algunos casos, usted tiene derecho a suspender el procesamiento de sus datos personales. Esto se aplicará si se cuestiona la exactitud de los datos, si desea una copia de datos procesados ilegalmente y, por lo tanto, no desea que se eliminen, si necesita prolongar el almacenamiento de datos más tiempo del permitido por Transporteca, o si disputa el derecho para procesar sus datos y tal disputa no se decide.
Derecho a la portabilidad de datos: en algunos casos, tiene derecho a recibir los datos personales que Transporteca ha recopilado sobre su persona en un formato estructurado, ampliamente utilizado y legible por máquina, para el uso de la transferencia de sus datos personales a otro controlador de datos.
Derecho a la comprensión: en algunos casos, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales. Si se opone al procesamiento de sus datos, estos ya no se procesarán a menos que existan razones legítimas significativas para esto. Si sus datos se procesan con fines de marketing directo, puede oponerse a esto en cualquier momento, lo que provocará la finalización del procesamiento.
Uso de tus derechos
La regulación de los datos de privacidad de la UE y / o las leyes locales rigen sus derechos relacionados con la privacidad de los datos. Estos derechos no son derechos absolutos, sino derechos que usted puede ejercer dependiendo de cómo los datos personales sean procesados por Transporteca.
Si desea ejercer alguno de los derechos anteriores, envíe su consulta a través de la persona de contacto de Transporteca, utilizando la información de contacto de esta política de privacidad de datos.
Transporteca evaluará las consultas individuales tan pronto como sea posible.
Si desea apelar contra el procesamiento de sus datos personales a una autoridad externa, tales quejas deben ser remitidas a la autoridad de supervisión de su país de origen de la UE. En España puede visitar este enlace: rgpd.es
Decisiones y perfiles automáticos
Transporteca puede utilizar los datos personales del interesado para realizar un perfil o como base para tomar decisiones automáticas.
Los datos utilizados para las decisiones automáticas son los siguientes: Dirección, Tipo de cliente (comercial, privado o público), Moneda preferida
Los perfiles de base de datos obtenidos son los siguientes: Tipo de cliente (comercial, privado o público)
Las decisiones y los perfiles automáticos solo se usarán para identificar opciones de transporte relevantes y personalizar nuestra comunicación con usted.
Si no desea estar sujeto a decisiones y / o perfiles automáticos, puede ponerse en contacto con la persona de contacto de Transporteca dentro del significado de esta política con el deseo de intervención humana en la forma de impugnar las decisiones automáticas y / o el perfil.
Google AdWords
Este sitio web utiliza el servicio de remarketing de Google AdWords para publicitar en sitios web de terceros (incluido Google) a los visitantes del sitio web. Significa que anunciamos a los visitantes anteriores que completaron una tarea en nuestro sitio, por ejemplo, realizar una búsqueda de transporte o realizar una reserva de transporte. Esto podría ser una publicidad en la página de resultados de búsqueda de Google o un sitio en la Red de Display de Google. Los proveedores de terceros, incluido Google, usan cookies para publicar anuncios basados en las visitas anteriores de alguien a este sitio web. Por supuesto, cualquier información recopilada se utilizará de acuerdo con esta política de privacidad y la Política de privacidad de Google.
Puede establecer preferencias sobre cómo Google le anuncia mediante la página de preferencias de anuncios de Google y, si lo desea, puede optar por excluirse de la publicidad basada en intereses por completo mediante la configuración de cookies o utilizando permanentemente un complemento de navegador.
Seguridad
La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Seguimos estándares generalmente aceptados para proteger los datos personales que nos envían, de acuerdo con el riesgo relacionado con los datos y el procesamiento de los mismos. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de sus datos personales, puede contactarnos a través de la información del contrato en esta política de privacidad de datos.
Dato de contacto
Persona de contacto de Transporteca para datos personales
Christian Vinther
Transporteca
+44 20 3769 6586
[email protected]
Transporteca no tiene un oficial de protección de datos. Por favor, póngase en contacto con la persona de contacto de la empresa para consultas relacionadas con la política de privacidad de datos.